企业文化操作的奥秘

许多企业家都被搞糊涂了，媒体一会倡导CI战略，一会建议大搞企业文化，两件事情都十分紧要，关系到企业的前途和命运，似乎谁要是不搞企业文化和CI战略，企业就有立即关闭的危险，可是企业家真想搞搞企业文化和CI战略时，又无从下手。在此我特别向大家介绍一些操作妙诀。

首先，你千万不要被别人吓倒，说自己的企业“没文化”。凡企业都有文化，这是千真万确的事实，如果哪位专家敢说某某企业没文化，我愿意跟他进行公开的辩论。

那么什么是文化？这个问题看起来很简单，但要“正确”回答，相信你一辈子也找不出标准答案。文化人类学家克罗伯和克拉克洪写过一本有关“文化”的专著，将全球专家们有关文化的定义都列出来了，你猜有多少条定义？50条？太少了。80条？太少了。100条？仍然不够，是160多条！按说研究了160条有关文化定义的人是非常明白的人，可是最后他们自己加上的那条定义跟其余160多条一样，让人摸不着头脑。所以你根本不用理会专家们所说的“文化”。其实，只要你睁眼看看，凡有两个以上的人存在的人类活动，都是文化现象。

因此，聪明的人早就不去研究什么是“文化”的定义了，而是列举文化的现象。企业文化也一样。企业文化现象大体有七类：1、风俗、习惯、舆论；2、思维方式；3、行为准则；4、价值观念；5、精神境界；6、作风；7、待人艺术。总之企业文化现象都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业中某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。这样的企业文化现象任何企业都有。

既然凡企业都有文化，我们还倡导企业文化干什么？企业文化与CI战略又有什么关系？我认为虽然大家都有企业文化，但你的企业文化是否优秀？是否强势？是否可持续发展？可是一些大问题。那么，如何使企业文化成为优秀的企业文化、强势的企业文化、可持续发展的企业文化？这是一个具体操作问题，而不是一个学术研究问题。许多专家教授谈起文化来一套套的，可是你让他去操作企业文化，他就无从下手。本人经过8年多的实战操作，发现导入CI战略就是优化企业文化最好的办法。

现代CI战略是20世纪50年代由美国IBM开始，主要强调视觉识别VI，当时的CI战略充其量也只是VIS战略，只有在CI战略引入日本后，日本人才将它与70年代开始的企业文化研究成果结合起来，提出理念识别MI，行为识别BI，于是CIS战略正式诞生了。因此，今天我们谈CI战略，就是谈企业文化战略。离开了CI战略，企业文化战略无从谈起，也很难操作。

可是许多人已经将企业文化与CI战略彻底分开来看待，这是一个巨大的误区。究其原因，可能是企业往往从外部导入CI战略，CI专家们以自己的爱好，企图以一种全新的形式，赋予企业形象特殊的意义，完全不顾企业内部本身固有的优秀企业文化传统，结果专家一走，企业理念识别系统就被搁在一边，剩下徒具形式的视觉系统。

我最近两年的实战发现，只有充分调查研究企业本身固有的优秀传统，并且以CI战略形式加以提升和巩固，才是操作企业文化的真正妙诀。因为企业文化是企业的文化，而不是外部专家的文化。

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